4 cách tăng hiệu quả bán hàng B2B cho bạn

Tỷ lệ chuyển đổi kém, khả năng tiếp cận khách hàng kém luôn là nỗi đau đầu của những người kinh doanh thương mại điện tử. Vậy có cách nào tăng được tỷ lệ chuyển đổi nhanh và chính xác. Hãy tham khảo 4 cách tăng hiệu quả bán hàng B2B mà chúng tôi giới thiệu dưới đây nhé.

Trước tiên chúng ta cần xác định những gì được coi là một chuyển đổi.

Đây là những yếu tố thông thường cho các mục tiêu chuyển đổi thương mại điện tử:

  1. Bán hàng trực tuyến, thiết kế website chuẩn seo
  2. Một người dùng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng của họ
  3. Một người dùng thêm một mục vào danh sách mong muốn của họ
  4. Đăng ký email
  5. Cổ phiếu truyền thông xã hội
  6. Bất kỳ KPI nào công ty bạn thấy có giá trị

Vậy tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử tốt là gì?

Hãy xem tạp chí thương mại điện tử xếp hạng về chuyển đổi cho các thương hiệu thương mại điện tử lớn.

Từ dữ liệu này, chúng ta biết rằng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trung bình là từ 2- 4 %. Dưới đây là những đề xuất nhỏ mà bạn có thể sử dụng để cải thiện trang web của mình.

1. Sửa phân tích của bạn

Phân tích sự phù hợp của doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách mọi người đang sử dụng trang web của bạn và từ đó giúp bạn thấy những điều cải tiến trong chiến lược CRO của bạn.

Với hầu hết các phân tích, thường có một điểm nào đó sẽ bị bỏ sót. Bạn cần theo dõi đúng mục tiêu của mình để có cái nhìn sâu sắc từ đó giúp bạn tìm hiểu xem khách truy cập trang web của bạn đang làm gì. Chẳng hạn, bạn đang xem những người tìm kiếm trang web của bạn đang làm gì, hay những người vào trang web của bạn thông qua các danh mục, trang sản phẩm hoặc trang thông tin cụ thể nào?

Để tìm hiểu những sự kiện nào dẫn đến mua hàng, hãy điều chỉnh phân tích của bạn bằng cách phân đoạn lưu lượng truy cập theo dõi người mua lặp lại.

2. Sử dụng Hotjar hoặc các công cụ dữ liệu định tính khác

Bạn có thể đưa ra những phỏng đoán sơ bộ dựa trên những dữ liệu cơ bản nhưng bạn sẽ không biết khách hàng của mình đang làm gì trừ khi bạn thấy điều đó. Bằng cách sử dụng các công cụ dữ liệu định tính như Hotjar hoặc CrazyEgg, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc thực sự về những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm.

Bạn có thể làm được điều này bằng cách tạo bản đồ nhiệt , bản ghi phiên, kênh chuyển đổi và thăm dò ý kiến ​​người dùng.


Heatmap sẽ hiển thị cho bạn vị trí nơi tất cả khách truy cập đang nhấp và cuộn trong một hình ảnh tĩnh. Bản ghi phiên sẽ ghi lại màn hình của khách truy cập trên trang web của bạn để bạn có thể xem video và xem chính xác những gì khách hàng đang xem và những gì họ đang nhấp vào.


Bằng cách tạo kênh chuyển đổi, bạn sẽ có thể thấy nơi mọi người đang thoát ra. Ví dụ: nếu bạn tạo kênh từ trang chủ đến giỏ hàng, đến trang xác nhận, bạn có thể thấy rằng khoảng 75 phần trăm người dùng đang bỏ qua trong quy trình giỏ hàng.

Sau đó, bạn có thể xem bản ghi phiên của bước đó trong kênh và xem nơi mọi người đang thất vọng với quy trình giỏ hàng của bạn. Khá tuyệt phải không?


Cuối cùng, bạn có thể tận dụng các cuộc thăm dò trên Hotjar - chúng hiệu quả vì chúng mang đến cho khách hàng của bạn cơ hội nói lên những gì họ nghĩ về trang web của bạn. Hãy thử đặt câu hỏi như, Điều gì khiến bạn không nhận được [chèn tên sản phẩm hoặc ưu đãi] ngay hôm nay?

Thông thường, mọi người trả lời bằng những câu trả lời như tôi cần thêm thông tin, ngay bây giờ, tôi không cần điều này, ngay bây giờ, tôi không cần biết tôi sẽ thích thương hiệu này. trong số những người đang nói rằng nó quá đắt, bạn có thể muốn xem xét lại những người bạn đang nhắm mục tiêu hoặc đánh giá lại giá cả của sản phẩm bạn cung cấp.

3. Hiển thị số điện thoại của bạn nổi bật

Dịch vụ khách hàng là điều cần thiết trong thương mại trực tuyến. Bạn muốn khách hàng cảm thấy rằng bạn sẵn sàng cho bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào họ có thể gặp phải. Đảm bảo số điện thoại của bạn hiển thị rõ ràng trong tiêu đề, chân trang và quy trình thanh toán của trang thiết kế website chuyên nghiệp của bạn mọi lúc.

Nếu không có gì khác, ít nhất hãy đảm bảo bạn có trang Liên hệ với tất cả các phương thức tùy chọn liên hệ được liệt kê.

Xem số điện thoại ở trên cùng bên phải trên trang web của Selini NY ?

4. Nêu rõ các đề xuất bán hàng độc đáo (UVP)

Tôi nói về điều này trong tất cả các phần blog của tôi. Điều cần thiết là phải suy nghĩ trong tâm trí khách hàng: Tại sao tôi lại nên mua hàng của bạn hơn những bên khác? Bạn có bán rẻ hơn, giao hàng nhanh hơn, chất lượng sản phẩm có tốt hơn? Tại sao công ty, sản phẩm, dịch vụ của bạn lại đặc biệt như vậy?

Tôi khuyên bạn nên đặt UVP của bạn trong tiêu đề càng thường xuyên càng tốt vì đó sẽ là thông tin đầu tiên mà một người sẽ đọc trên mỗi trang sản phẩm của bạn.

 
Đánh giá trung bình 0/5 ( 0 Nhận xét )
5 0
4 0
3 0
2 0
1 0
Chia sẻ cảm nhận của bạn Viết nhận xét của bạn

Mời quý khách nhập thông tin nội dung bình luận

* Rating
1533 *